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                  在線抽盲盒:抽了個“智商稅”

                  懂懂筆記 2020-12-24 12:10:32

                  文章經授權轉自公眾號:懂懂筆記(ID:dongdong_note)作者: 懂懂本尊

                  熱衷于抽盲盒公仔的玩家,經常會遇到這些問題:

                  為了抽取隱藏款公仔,為了湊齊所有公仔款式,自己抽取了一大堆款式重復的公仔,不但閑置、堆積在抽屜中,還“積壓”了大量資金。有些聰明的玩家,開始在社交平臺、二手電商平臺上掛賣公仔,只求回籠資金以便抽取新款。

                  但是,由于社交平臺、二手電商平臺上售賣高仿、山寨的盲盒公仔商家眾多,導致許多買家不敢輕易出手(擔心買到仿品),因此不少希望資金盡快周轉起來的玩家轉售無望。有玩家告訴懂懂筆記,自己閑置的盲盒公仔出售周期甚至會長達數月。

                  手頭閑置大量普通款盲盒公仔、收藏沒有價值、難以在短期內出售回籠資金,無疑是許多盲盒玩家最為頭疼的問題。不少玩家盼望類似潮鞋電商的平臺出現,能夠提供盲盒公仔鑒定、回收的“一條龍”服務。

                  沒想到,玩家們的愿望最近竟然“成真了”……

                  以“回收”為名套住用戶的錢

                  有幾位圈內資深玩家告訴懂懂筆記,近期網上出現了幾款盲盒App。除了可以在線抽取盲盒,還能提供盲盒公仔直接回收的服務,一旦玩家抽到不喜歡或重復的盲盒公仔,App運營方可以立即回收,免去轉售、發貨等等繁雜的過程。

                  這對于很多盲盒玩家而言似乎真的是一個“好消息”。

                  “你知道嗎,我手里光是畢奇的馬戲團系列,就有將近80只重復款。”

                  為了籌集資金抽取泡泡瑪特剛剛推出的“Q版哈利波特”盲盒公仔,廣州玩家“素素”最近忙著整理手中多余的盲盒公仔,準備陸續發布到二手電商平臺上出售,。

                  但是看到二手電商平臺上已經有大量玩家在出售舊款閑置公仔,她意識到想在短期內出售多余的款式并不容易。即便抽取新系列的盲盒公仔,她同樣還要面臨大量普通款式重復出現,轉售周期漫長的問題。

                  幾天前,身邊的一位盲盒藏家推薦給了素素兩款盲盒App,說是可以在線抽取盲盒,而且抽到不喜歡的款式還可以在線回收,欣喜之下她便全部下載“嘗鮮”了一遍。

                  “這幾款App的功能都是大同小異,抽中喜歡的款可以選擇發貨,不喜歡的當時就可回收。”素素告訴懂懂筆記,App上除了有泡泡瑪特的盲盒,還有部分其它品牌的盲盒可供抽取,只不過價格都稍貴一些。

                  另外,App上抽取盲盒的方式與線下門店相似,用戶注冊之后選擇盲盒系列,在一盤十二盒當中,選擇一盒并支付款項,待該盤十二盒全部出售之后就會開出結果,顯示用戶抽中了什么款式。此時,App在顯示結果的同時還會給予用戶兩個選項:發貨或者立即回收。

                  “我試著抽了幾次,最終抽到的款式還是重復的,所以我當時就選擇不發貨,立即回收。”素素發現,盡管抽到了不喜歡的公仔款式,App也可以在線回收(無需用戶收貨之后再轉賣),但是回收的價格卻相當低,普通款的回收價格僅15元。也就是說,一款盲盒只是在APP上轉了一圈,差價就達到四五十元。

                  實際上,在二手電商平臺上多數公仔售價都在25元以上,不過為了省事一些,不想自掏運費的素素最終還是選擇了在線回收。不甘心的她又花錢抽了幾輪盲盒,都沒有抽到滿意的款式(都選擇在線回收了),當想要提現時卻傻了眼,“在線回收后的金額,倒是顯示在App資產里了,可是始終無法提現。”

                  這時她才恍然大悟,原來用戶在線回收所得到的“錢”只能在抽取盲盒過程中用于抵扣,如果用戶不抽取盲盒的話,回收產生的“資產”是無法提現的,也就是說用戶被徹底套在了App里面。

                  如果真趕上一根筋的玩家,為了繼續利使用“資金”就只能不停地在App上充值、抽取新的盲盒。想要抽到限量款,就要無限充值進去,可是App里如果始終抽不到限量款呢……

                  一位資深玩家在交流中表示,這類盲盒App的商業邏輯,就是以在線抽取、回收盲盒為名,套住用戶的資金,并引導用戶循環充值、抵扣費用。

                  當發現其中的套路之后,素素果斷決定止損并離場。在她看來,這種坑只能越陷越深,根本不可能有盡頭。

                  不過,那些盲盒App的套路似乎還遠不止如此。

                  收割“智商稅”的新玩法

                  “在線抽盲盒,怎么可能保證公開、透明?”

                  當懂懂筆記將素素的遭遇分享到一個盲盒玩家交流群之后,引發了不少群友的熱議。資深玩家“南希”質疑道:這類盲盒App抽取、回收盲盒的環節都是線上進行的,用戶難以監督App抽出公仔的過程,完全都是黑箱操作。

                  他認為用戶只能通過App的彈窗通知,得知自己選定盲盒的抽出結果,但是誰都無法保證實際抽出的結果與彈窗通知內容相符。誰知道是否真的抽取盲盒了,誰在抽取?是否由第三方監督?是物理抽取還是程序運算抽取?“不管是否抽取了都可以隨機給用戶彈出個信息,通知其抽中的是什么公仔款式,這個過程都是虛擬的。”

                  “彩票開獎還需要第三方公證人在場呢,在線抽取盲盒如此兒戲,居然也有人相信?”南希笑稱,盡管目前泡泡瑪特隱藏款公仔的抽出概率約為0.69%,真實概率大小玩家難以得知,但至少線下抽取盲盒,結果是要當場揭曉的,還算是一定程度的公開真實。

                  可在線上,如何保證App是否真實抽取了盲盒?又如何保證真的抽到了隱藏款公仔后,App會如實告知用戶?

                  南希強調,如今一只隱藏款盲盒公仔的銷售價格都高達幾千甚至上萬元,即便用戶在App上運氣爆棚抽到了隱藏款,背后的運營機構也有可能“私吞”。

                  更讓他們疑惑的是,運營機構在抽取隱藏款公仔時是絲毫沒有任何成本投入的,畢竟成本都由用戶提前買單了。南希認為,“沒準盲盒在用戶支付款項前,就已經開過盒了。”

                  至于在線回收的“一條龍”服務,顯然也是吃定玩家因為經常抽到重復款公仔后,嫌出手難怕麻煩的心理,讓用戶隨手一點就吃了幾十元的中間差價。盡管已經抽出的普通款式公仔在二手電商平臺上的價格比官方售價低不少,但也不至于“賤賣”到十元、十幾元。

                  “其實除了隱藏款公仔很值錢以外,攢齊全套公仔也有一定的收藏價值。”南希表示,有時候甲缺了這一只,乙缺了那一只,而丙手上正好有重復的公仔,剛好是甲乙都需要的款式,玩家彼此間就可以進行置換。即便是在網上買賣,價格高的時候也都在30元左右。

                  “現在倒好,玩家為了省事將App抽出的‘重復款’選擇低價在線回收,機構就可以重復出售和回收進行謀利,最終還可以將大量普通款公仔以30元左右價格在二手電商平臺上出售,這不是又賺了一筆?”

                  南希強調,抽取盲盒本身是一種趣味,置換或出售閑置的、重復款式的盲盒公仔,也是難能可貴的社交途徑,可以結識更多同好好友。至于這類號稱可以“一條龍”模式解決玩家回收難題,實現一鍵“變現”的盲盒App,或許只是在收割用戶“智商稅”罷了。

                  不過,就是這些規則上漏洞百出的盲盒App,還是“套路”了許多盲盒玩家,而且是投訴無門。

                  變相“抽獎”,維權困難

                  通過搜索,懂懂筆記在豆瓣、貼吧等論壇上發現了一些投訴盲盒App收割用戶智商稅的帖子。有些發帖者的遭遇,大多與目前已知的盲盒App在線抽盲盒、低價回收的套路相同。在一則點擊量很大的投訴帖子下,竟然有40多位用戶回帖表示自己讓類似App套路過。

                  懂懂筆記聯系了其中一位昵稱為“紫云”的用戶,對方表示,自己使用的一款App除了號稱有在線回收普通款公仔的服務之外,在實際抽取盲盒的過程中,還會不斷出現引導、“欺騙”用戶使用在線回收功能的提示。“我選中盲盒并支付后過了一天,App就彈出消息提示我抽出了一只畫家弗里達Molly,但彈出選項標紅顯示的是只有一鍵回收,如果不留心看,很難發現回收項旁有一個淡淡的灰色發貨按鍵。”

                  紫云告訴懂懂筆記,這種盲盒App明擺著是在誘導用戶“賤賣”抽中的盲盒公仔。她還發現,類似的盲盒App除了銷售泡泡瑪特等品牌公仔盲盒之外,還有其它的盲盒產品在售,例如可以花1.99元購買“話費”幸運盲盒,號稱有機會抽到30元話費(三大運營商通用),抽出率為1/40。

                  而其他品類的59元盲盒,“中獎”商品除了有小米充電寶、100元的京東卡之外,還有華為Mate 40、iPhone 12 Pro Max等,高值手機產品,號稱開獎進度(用戶認購盲盒的進度)已經高達65%,顯示參與的用戶不在少數。“與其說是盲盒App,不如說是網絡抽獎平臺,而且獎品都是在線虛擬,還可以回收。”紫云的語氣中充滿了不信和質疑。

                  在咨詢相關法律界人士后,懂懂筆記了解到盡管一些App自稱是在線銷售盲盒,但實際上做的是付費抽獎活動,可以算是典型的“變相賭博”手段,有違法行為的嫌疑。

                  在網上也有一些在類似App購買過盲盒并被誘導點擊回收的網友,向12315熱線進行了投訴維權。截止目前,顯示出的網友維權結果并不理想:相關App客服僅僅答應取消其中一款盲盒公仔的回收訂單。而在黑貓投訴平臺上,關于類似盲盒App的投訴則高達上百條,解決的結果同樣不樂觀。

                  有網友表示,自己被平臺“套路”了幾百元,鑒于維權成本太高,就當是花錢買了個經驗教訓,實在是無力深究了。試想一下,若是每位用戶都讓App“套路”一單,那么十幾萬、幾十萬用戶顯然也是一筆大數目。或許App運營者從一開始看中的就不是用戶粘性,而是借“一錘子買賣”進行斂財。

                  【結束語】

                  在實體店購買盲盒公仔是否等于交“智商稅”,目前輿論仍存在不少觀點。但盲盒概念的走紅,確實衍生出了大量游走于灰色地帶的套路和玩法,無論是高仿盲盒公仔,還是所謂在線抽取、回收盲盒App,都變著法子覬覦小白用戶甚至資深玩家口袋里的銀子,利用各種概念牟取暴利。

                  老話講“賭桌上從來沒有贏家”——潮玩只是娛樂,認真你就輸了。

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